Da Claire Swedberg
7 dicembre 2011 — prevedendo la proliferazione della tecnologia vicina di
(NFC) RFID di comunicazione del campo tra qualche anno, le
tecnologie costanti di
Narian di applicazioni di Florida intende lanciare una soluzione di NFC durante il primo trimestre di 2012, dato che i consumatori per usare alle vendite al dettaglio per chiedere l'aiuto dagli impiegati. Il sistema sarà installato da circa due dozzina depositi indipendenti in tutta la nazione, secondo Einar Rosenberg, il CEO delle tecnologie di Narian e sarà pilotato vicino fra tre e sei rivenditori a catena per la fine di quel quarto.
Le tecnologie di Narian sta offrendo al suo Narian la soluzione di NFC di servizi al minuto in società con
UPM RFID, che fornirà le etichette passive
ad alta frequenza di (HF) RFID che immagazzina installerà per permettere ai clienti di fare le richieste di servizio. I clienti potrebbero spillare i loro telefoni contro le etichette e, in alcuni casi, quindi rispondono ai richiami del telefono per richiedere un servizio specifico, come, per esempio, la chiamata della cameriera di bar alla loro tavola del ristorante, la ricezione della pagina quando il loro numero viene su all'ghiottoneria contro, o parlare con un commesso all'interno della sezione della televisione di un deposito di elettronica.
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Il telefono app di NFC di vendita al dettaglio di Narian lancia ogni volta un consumatore spilla il telefono contro un'etichetta di Narian RFID ad un deposito partecipante. |
Il sistema è destinato per essere economico per i rivenditori e facile spiegare. In primo luogo, un deposito affitterebbe la piattaforma di NFC di servizi al minuto di Narian, compreso accesso al server Narian-ospitato su cui i dati ed i rapporti relativi all'operazione del sistema possono essere esaminati. Il rivenditore indicherebbe alcuni dettagli per quanto riguarda la sua funzione come pure i tipi di servizi che ha bisogno di e le tecnologie di Narian poi invierebbero un ordine a UPM RFID per la quantità appropriata di etichette di RFID, ciascuna specifica ad una posizione all'interno di un deposito. Il deposito indicherebbe il numero del personale che ha ed ogni impiegato riceverebbe un distintivo dell'etichetta di RFID. Il deposito poi attaccherebbe le etichette alle posizioni intorno all'affare e potrebbe attaccare il suo proprio logo alla parte anteriore delle etichette pure, con testo stampato sull'etichetta che istruisce i clienti con i telefoni NFC-permessi a “spillare questa etichetta.„
Altrettanto come le dozzina o più applicazioni potenziali attualmente stanno provande, ma un elemento che tutte hanno in comune è il servizio impaginante, aiutare i clienti ad avvisare il deposito che richiedono l'assistenza. Per esempio, l'applicazione dell'impaginatore di servizio permette ad un cliente di chiedere aiuto ad un dipartimento particolare. In primo luogo, le etichette di UPM sono attaccate all'interno di ogni dipartimento in cui i clienti possono avere bisogno dell'assistenza dal personale di vendita. Un cliente vederebbe l'etichetta con il logo del deposito, con le istruzioni spillare il suo telefono NFC-permesso a a quella posizione. Sopra la spillatura del telefono, il cliente poi sarebbe invitato a scaricare l'applicazione libera di NFC di servizi al minuto di Narian. Una volta che installato, il app lancerebbe automaticamente sul telefono di quell'individuo, ogni volta quello lui o lei lo ha spillato contro tutto il ce l'hai che fa parte del sistema di Narian, a qualunque deposito. Il telefono poi visualizzerebbe parecchie opzioni, come apprendimento circa gli affari quotidiani che sono offerti da quel dipartimento, o richiedendo il servizio.
Se il patrono cerca l'assistenza da un socio di vendite, quella richiesta è inviata via il collegamento cellulare del telefono al server, che poi pubblica una pagina all'individuo specifico assegnato a quel dipartimento. Quando il commesso arriva, il cliente è incaricato di spillare il telefono contro il distintivo degli impiegati di quell'individuo, quindi indicante che la richiesta è stata compiuta. I dati poi sono aggiornati sul server di Narian, indicante chi ha risposto alla richiesta e quanto rapidamente.
I dati permettono alla gestione di seguire i modelli all'interno dei depositi, quale ogni quanto tempo servizio di richiesta dei clienti come pure che i lavoratori rispondono il più rapidamente ed inoltre permette che una società offra le indennità al personale che segna i tempi di reazione più bassi.
Per i clienti, Rosenberg dice, il beneficio è servizio più veloce. “Un deposito della grande scatola può essere di 60.000 piedi quadrati,„ lui nota. “Chi ha tempo di cercare un commesso in quanto gentile dell'ambiente?„ Il sistema non solo ottiene un messaggio al personale, aggiunge, ma inoltre si assicura che il messaggio sia inviato al personale specificamente assegnato a quel dipartimento.
In futuro, parecchi supermercati lanceranno o piloteranno una simile applicazione di Narian, conosciuta come la linea impaginatore, in cui i clienti possono utilizzare il sistema per ridurre i tempi di attesa ai contatori della ghiottoneria. Sopra l'avvicinamento del contatore, un cliente prenderebbe un biglietto numerato, come è tradizione, mentre però spillando il suo telefono NFC-
permesso a contro un'
etichetta di Narian. Il telefono app chiederebbe a quell'utente di introdurre il numero del ghiottoneria-contatore del biglietto, dopo di che la piattaforma di Narian controllerebbe quale numero attualmente stava servendo. L'individuo potrebbe poi procedere alla compera altrove all'interno del deposito fino ad un numero vicino a quello sul biglietto è servito, quando il cliente riceverebbe un messaggio che indica che lui o lei dovrebbe ritornare alla ghiottoneria contro, come numero di quella persona presto sarà chiamato. Dopo il ritorno al contatore, il cliente poi spillerebbe il telefono contro l'etichetta una volta di più, indicando che lui o lei è ritornato ed è pronta ad essere servito.
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Einar Rosenberg |
Un'altra applicazione è l'impaginatore non lineare, in cui un cliente può spillare ancora il suo telefono e, in questo caso, per indicare il genere di servizio richiesto, come la restituzione o scambio dell'oggetto che precedentemente era stato acquistato. Il sistema può poi informare gli impiegati del deposito e se c'è una linea allo scrittorio di servizio di assistenza al cliente, il cliente può continuare a comperare e ricevere una pagina quando il personale appropriato presto sarà disponibile.
Il sistema può essere spiegato all'interno dei ristoranti pure, Rosenberg dice. In questo caso, le etichette sarebbero disposte alle tavole, o alla stazione delle assistenti di volo ed inoltre sarebbero fornite al personale di attesa. I clienti potrebbero utilizzare i loro telefoni per spillare un'etichetta alla stazione delle assistenti di volo arrivando come pure ricevono una pagina quando una tavola è pronta. Una volta che messi, potrebbero poi utilizzare il telefono per spillare un'etichetta alla tavola per radunare il loro server personale.
Il app è libero ai consumatori, mentre i depositi pagherebbero una tassa mensile di $20, riguardanti fino a 400 transazioni, ciascuna che consiste di una richiesta di servizio e di una risposta dal deposito o dal ristorante. Inizialmente, Rosenberg dice, perché pochi consumatori attualmente NFC-hanno permesso ai telefoni, un rivenditore è improbabile da superare 400 transazioni al mese, sebbene quello sia probabile cambiare poichè un maggior numero dei telefoni forniti della tecnologia di NFC diventa disponibile sul mercato. Per ogni richiesta e risposta di servizio oltre 400 al mese, Rosenberg dice, il costo è di 5 centesimi. Inizialmente, le tecnologie di Narian inoltre sta riguardando il costo delle etichette, sebbene i clienti possano finalmente avere bisogno di di acquistarle; invitare le etichette per costare meno di $1 per uno.
